Yanbase.ru — уникальный информационный сайт о сервисах компании Яндекс:
На портале публикуются статьи и инструкции, которые помогают пользователям взаимодействовать с сервисами. Вся информация актуальна и полностью соответствует данным их официальных источников.
Оставляйте комментарии и задавайте вопросы! Мы будем рады помочь вам!
Напоминаем, что Yanbase.ru не является официальный сайтом сервисов Яндекс Такси, Яндекс Еда и Яндекс Лавка.
Из списка ниже выберите город, чтобы узнать телефон, по которому можно заказать такси:
Все города ›Бестолковая руководство, а поддержка ещё хуже. Девиз Яндекса водитель должен работать бесплатно. Берегите свои нервы.
Ужастная компания служба поддержки не работает совсем. Работаю год на яндекс доставке клиент указывает адрес приезжаешь на точку подачи клиент не отвечает на телефон сидишь ждешь часами, пишешь в поддержку у них один ответ ждите мы разбираемся, а это ждите может длиться сутками и так ни чего не решится отменяешь заказ списывают 10 балов хотя это даже не твоя вина. А за выполненный заказ дают всего один бал. Когда уже начинаешь на них капитально наезжать они дают промокод на 8 часов работы без комиссии.
я работаю в Яндекс такси уже более 2 лет. Автомобиль свой. Рейтинг всегда высокий, машина чистая, никаких проблем или конфликтов. Основные тарифы, по которым я делала заказы это комфорт и детский, изредка включала тариф эконом. Статус на конец месяца всегда платина или золото, то есть пока что не была лишена конечной точки.
Зашла в свой аккаунт в программе Яндекс в воскресенье 14 мая. И была крайне шокирована. Мне пришло уведомление, что заказы временно недоступны, так как пассажиры сообщили, что заказы выполняла не я. Написали, чтобы обратилась в поддержку в раздел «почему закрыт доступ» и описала, кто был за рулем и был ли у кого доступ.
Естественно я написала, что за рулем всегда только я, вход выполняется только с моего телефона, и доступа более нет ни у кого. В поддержку я написала в 8.16 утра 14 мая 2023 года. В 14.58 робот мне ответил, что он «тщательно все проверили» и аккаунт использовался другим человеком . Из-за этого доступ не восстановится никогда!
Естественно я позвонила в поддержку, а оператор даже не может посмотреть в чем причина, так как у него нет доступа к этой информации.
Я снова написала в поддержку, робот ответил, что им «очень жаль», но «коллеги тщательно все проверили» и решение не изменить. Подробности не раскрываются. Можно обратиться в комитет , хотя там сразу написано, что это комитет не занимается вопросами обжалования из-за использования аккаунта третьими лицами.
Но я все равно им написала. Ответ-ничем не можем помочь. 15 мая мая снова написала в поддержку-результат такой же.
То есть Яндекс просто кинул меня, лишил возможности получать заказы БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН И ВЫЯВЛЕНИЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ!
Мне никто не позвонил, не написал, никак не отреагировал. Когда пассажир сообщает, что водитель его избил/высадил/украл что-то, то они хотя бы звонят, пишут в чат. А здесь просто блок без разговоров. НИ ЗА ЧТО!
По состоянию на 12 мая (за период с 1.05.23 по 12.05.23) я выполнила всего 35 заказов, что красноречиво говорит, что работаю только я. У Яндекса есть возможность проследит id адрес телефона, номер телефона, банковскую карточку (все заказы только по безналу), но они не сделали ровным счетом ничего.
Я работаю более 2-х лет, Яндекс раздает свои «медальки» за долгое сотрудничество, за количество пятерок и т.д. и в итоге поступают вот так. Никогда за всю свою жизнь я не занималась махинациями. А Яндекс Просто посылают нахер и выбрасывают, как ненужный хлам или мусор, даже не давая шанса на объяснение, разбор ситуации и т.д.
Видимо, такими образом, Яндекс начинает зачистку от водителей, которые еще могут покупать смены и имеют конечный адрес. Ведь без этих опций (теперь так у всех вновь пришедших , а также тех, кто не получил статус золото и выше в текущем месяце) заработок корпорации-монополиста Яндекс вырастут в геометрической прогрессии!
За эти годы и так работа стала в разы хуже. Яндекс постоянно обманывает:
-с ценами (с пассажира берет одну сумму, а у водителя она меньше в среднем рублей на 50), то есть получают и комиссию с водителя и еще с пассажиров
-с подсовывание других тарифов (комфорту и к+ дает эконом с более низким кэфом)
-если ушел с режима по делам и сразу вышел на линию, при этом тебе сразу пришел заказ, берет повышенную комиссию! Хотя заказ уже в другую сторону! И не возвращает за свою же ошибку деньги
-если у водителя были включены несколько видов тарифов и он потом отключил какой-то, то Яндекс все равно в течение 5 минут может впихнуть заказ по выключенному тарифу с потерей активности!
И это только 1/100000000 из обманов
Про космическую комиссию, повышение цен на покупку смены, лишению навсегда конечной точки и покупки смен и т.д и т.п. я вообще молчу!
Яндекс обманщики и мошенники!
Никакой стабильности , никакой уверенности в завтрашнем дне.
Вас просто без причины, без выяснения ситуации и предупреждения могут заблокировать, как меня.
Так что делайте выводы.
Водитель: Евгений
Номер машины: Е804СЕ198
Модель: белый Skoda Octavia
Дата заказа: 26 января 2024
Время заказа: примерно 20:40
Адрес подачи: пр. Энгельса 121 к.1 подъезд 5
Причина жалобы: водитель приехал по адресу подачи вовремя, подрожал 15 секунд, пока пассажир спускался, водитель уже уехал, на звонки «связь с водителем» не реагировал, пассажир стоял на улице 15 минут в ожидании следующего водителя, очень некрасиво
26 декабря через приложение вызвала из аэропорта такси. Водитель-Шерматтов Иброгим Исмоилович. Через пару минут после вызова раздался звонок, водитель просил поехать не по бесплатной дороге, а по платной с доплатой , сказав что там пробка, я согласилась доплатить ему наличными. Как только села в машину, попросил отменить заказ, объяснив тем, что с них берут большую комиссию, на что я не согласилась. Во время ехал на высокой скорости. В один момент чуть не въехал в Камаз, резко затормозил, я упала между передними и задними сидениями. У водителя даже не хватило совести извиниться. По окончании поездки, хватило наглости попросить ему в приложении поставить хорошую оценку.
19.01.24 ул.Красноармейская. 8а, г.Дзержинск, время 15.35 я шла из поликлиники по возможному месту прохода в связи с погодой(снегопад), по направлению к поликлинике № 1 поворачивало такси с номерным знаком 893, проехать он не смог пока я не закончу проход, так как свернуть мне некуда, он открыл окно, и стал меня громко, выкрикивая, всячески оскорблять, я таких оскорблений в свои 60+ даже и не слышала, этот человек по возрасту годится мне в сыновья, разве можно так себя вести? Ситуация сложная, проходы к поликлинике не почищены, подождать минуту можно было, но так себя вести… я после инфаркта, так этот человек добавил мне отрицательных эмоций, я пришла домой в слезах.